Lykillinn að því að tryggja gæði þjónustu eftir sölu á rúllupressu er að koma á fót heildstæðu þjónustukerfi og innleiða strangar þjónustustaðla. Hér eru nokkur grunnskref:
1. Skýrar þjónustuskuldbindingarÞróið skýrar þjónustuskuldbindingar, þar á meðal viðbragðstíma, viðhaldstíma, varahlutaframboð o.s.frv., og tryggið að skuldbindingunum sé fylgt.
2. Fagleg þjálfun: Veita kerfisbundna tæknilega og þjónustuþjálfun til starfsfólks í þjónustu eftir sölu til að tryggja að það hafi fagþekkingu og góða þjónustuvitund.
3. Ábyrgð á varahlutum: Tryggið skjót framboð á upprunalegum eða vottuðum varahlutum til að draga úr niðurtíma búnaðar.
4.Reglulegt viðhaldVeita reglulega skoðun og viðhaldsþjónustu til að koma í veg fyrir bilanir og lengja líftíma rúllupressunnar.
5. Ábendingar notenda: Koma á fót aðferð til að fá ábendingar notenda, safna og vinna úr skoðunum og tillögum viðskiptavina tímanlega og bæta stöðugt þjónustugæði.
6. Þjónustueftirlit: Innleiða eftirlit og stjórnun þjónustuferla til að tryggja að þjónustuferlið sé gagnsætt og gæði þjónustunnar séu stjórnanleg.
7. Neyðarviðbrögð: Koma á fót neyðarviðbragðskerfi til að bregðast hratt við skyndilegum bilunum og veita lausnir.
8. LangtímasamstarfAð koma á langtíma samstarfi við viðskiptavini og bæta ánægju viðskiptavina með stöðugum samskiptum og þjónustuuppfærslum.
9. Stöðugar umbætur: Í samræmi við breytingar á markaði og þarfir viðskiptavina, halda áfram að fínstilla þjónustuferlið og innihald eftir sölu til að bæta skilvirkni og gæði þjónustunnar.
Með ofangreindum ráðstöfunum er hægt að bæta þjónustu eftir sölu á rúllupressunni á áhrifaríkan hátt, auka traust og tryggð viðskiptavina og leggja traustan grunn að langtímaþróun fyrirtækisins.
Birtingartími: 20. febrúar 2024